Gestión de reseñas en App Store, Google Play y RuStore
Gestionamos las reseñas de usuarios de aplicaciones y las convertimos en insights para el equipo de producto: respondemos, clasificamos las solicitudes, registramos los errores recurrentes de versiones y vinculamos la reputación de la aplicación con el producto y el CX.
Para quién es
- Empresas de producto y servicios con aplicaciones móviles
- Equipos para quienes el rating y las reseñas en tiendas de aplicaciones son prioritarios
- Equipos de producto y CX que necesitan insights extraídos de las reseñas
Qué problemas resuelve
- Las reseñas en tiendas de aplicaciones quedan sin respuesta
- Los errores recurrentes de versiones no llegan al equipo de producto
- El rating de la aplicación cae sin análisis de las causas
Alcance
Qué incluye el trabajo
Respuestas a reseñas en tiendas de aplicaciones
Clasificación de solicitudes y errores de versiones
Análisis de flujos de usuario
Coordinación con producto y CX
Informes sobre rating y temáticas
Cómo trabajamos
Cómo es el proceso
01
Auditoría de tiendas
Evaluamos el rating, las reseñas y las temáticas de las aplicaciones.
02
Gestión
Respondemos y clasificamos las solicitudes.
03
Insights para producto
Registramos los errores de versiones y los trasladamos al equipo.
04
Informes
Mostramos la evolución del rating y las temáticas.
Canales y plataformas
App StoreGoogle PlayRuStoreHuawei AppGallery
Analítica e informes
- Evolución del rating
- Temáticas de solicitudes
- Errores de versiones
- Flujos de usuario
Qué obtiene el cliente
- Reputación de la aplicación gestionada
- Insights para producto y CX
- Informes por tiendas de aplicaciones
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FAQ
Preguntas frecuentes
Clasificamos las solicitudes, identificamos los errores recurrentes de versiones y los flujos de usuario, y los trasladamos al equipo de producto.
¿Listos para poner en orden la reputación de tu marca?
Mostramos cómo funciona hoy tu sistema de reputación y proponemos un plan.