SERM: gestión de reputación en los resultados de búsqueda
SERM es la gestión de lo que el usuario ve sobre la marca en los resultados de búsqueda. Analizamos los resultados, trabajamos con las plataformas, desarrollamos activos positivos y neutros, y realizamos monitoreo continuo.
Para quién es
- Marcas con contenido negativo en los resultados de búsqueda de marca
- Empresas antes de un lanzamiento, IPO, proceso de contratación o campaña de gran escala
- Equipos de PR que necesitan control sobre los resultados de búsqueda
Qué problemas resuelve
- Aparecen contenidos negativos en los resultados de búsqueda de marca
- No existe una estrategia de contenidos para las búsquedas de marca
- No hay visibilidad sobre cómo evolucionan los resultados de búsqueda con el tiempo
Alcance
Qué incluye el trabajo
Análisis de los resultados de búsqueda por consultas de marca
Estrategia de contenidos
Desarrollo de activos positivos y neutros
Gestión de plataformas
Monitoreo de cambios en los resultados de búsqueda
Cómo trabajamos
Cómo es el proceso
01
Análisis de resultados
Registramos qué ve el usuario en las búsquedas clave de marca.
02
Estrategia
Definimos qué activos desarrollar y qué plataformas utilizar.
03
Ejecución
Desarrollamos contenidos y activos, y gestionamos las plataformas.
04
Monitoreo
Seguimos la evolución de los resultados y el tono del contenido.
Canales y plataformas
Resultados de búsquedaMediosSitios de reseñasDirectoriosRedes sociales
Analítica e informes
- Composición de los resultados de búsqueda por consultas de marca
- Dinámica de posiciones de los activos
- Tono de los resultados de búsqueda
Qué obtiene el cliente
- Resultados de búsqueda de marca bajo control
- Estrategia de contenidos
- Monitoreo regular
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FAQ
Preguntas frecuentes
No prometemos «eliminar todo el contenido negativo». Trabajamos con el análisis de resultados, la estrategia de contenidos y el desarrollo de activos: un enfoque controlado y sostenible.
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