Shuttle Media — el equipo que hace que la reputación de las marcas sea gestionable cada día
Actuamos donde las reseñas, los comentarios y las valoraciones influyen en la confianza. Construimos un sistema de gestión del feedback, controlamos la calidad de las comunicaciones y ayudamos a las marcas a crecer a través de la reputación.
«El equipo trabaja 24/7 y gestiona un volumen enorme de consultas. Tengo la certeza de que la reputación de la marca está bajo control en cada ciudad.»
Игорь Лебедев, Вкусно — и точка
«Vemos resultados concretos: menos reseñas negativas, mayor calificación e información adicional de valor. Los informes nos ayudan a tomar decisiones sobre el producto.»
Мария Соколова, Avito
«Shuttle Media no es simplemente un proveedor externo. Es un equipo de respaldo que comprende nuestro negocio, actúa con rapidez y propone soluciones, no solo gestiona solicitudes.»
Алексей Данилов, Ростелеком
8+ años
en gestión de reputación de marcas
120+
especialistas en el equipo
24/7
soporte operativo
100+
grandes marcas confían en nosotros
1M+
solicitudes procesamos cada mes
Construimos una reputación que trabaja para el negocio
Nuestra misión es convertir el feedback caótico en un proceso gestionable que ayude a las marcas a generar confianza, mejorar el servicio y aumentar la fidelidad de los clientes. No solo respondemos reseñas. Vemos el panorama completo y lo hacemos útil para el negocio.
1 objetivo
Confianza del cliente
1 resultado
Crecimiento y desarrollo de la marca
Gestionamos todos los puntos de contacto entre la marca y su audiencia
- Ninguna solicitud queda sin atención
- Cada respuesta cumple con los estándares de la marca
- Los riesgos se detectan con antelación y no se convierten en crisis
- El análisis aporta conclusiones reales para el crecimiento del negocio
Detrás de la reputación de las marcas hay un equipo de profesionales
Moderadores, analistas, editores, especialistas en QA, project managers y expertos en reputación.
Дмитрий
CEO, fundador
8+ años en gestión de reputación.
Анастасия
COO
Experta en procesos operativos y gestión de equipos.
Алексей
Responsable de ORM
Experta en plataformas externas y gestión de riesgos.
Мария
Responsable de moderación
Control de calidad y estándares de comunicación.
Илья
Analista
Datos, informes e insights para el negocio.
Екатерина
Responsable de proyectos
Acompañamiento de clientes y entrega de resultados.
Nuestros principios
Responsabilidad
Asumimos los resultados en cada solicitud que gestionamos.
Velocidad
Respondemos con rapidez y respetamos el valor del tiempo.
Calidad
Las respuestas son precisas, útiles y coherentes con la voz de la marca.
Transparencia
Informes honestos, cifras reales y conclusiones claras.
Colaboración
Somos el equipo del cliente. Trabajamos por un resultado común.
Desarrollo
Aprendemos, probamos e implementamos las mejores prácticas de forma continua.
Las tecnologías que nos permiten ser los mejores
Herramientas propias
Recopilación y procesamiento de datos.
IA y machine learning
Para el análisis y la detección de riesgos.
Integraciones
Con todas las plataformas clave.
Seguridad de datos
Protección de la información.
Automatización de procesos
Para mayor velocidad y calidad.
Construyamos juntos una reputación sólida para su marca
Analizamos sus objetivos y puntos de contacto, y proponemos una solución que realmente genere resultados.