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Control de reputación en más de 150 ciudades: gestión centralizada de la red de concesionarios.
150+
ciudades bajo control
единый
estándar para concesionarios
Reto
Una red de concesionarios con reputación dispar en las regiones y sin un estándar común.
La situación antes de empezar
- Reputación dispar entre concesionarios
- Sin un estándar unificado
- Negatividad local sin control
Objetivo
Centralizar el control de reputación de la red de concesionarios.
Canales
Servicios de mapasRedes socialesPortales de reseñas
Solución
Qué hicimos
Implementamos un estándar unificado y un Tone of Voice para los concesionarios
Pusimos en marcha el control centralizado y la generación de informes
Configuramos la gestión de reseñas negativas a nivel local
Herramientas
Estándar unificadoInformes por región
Resultado
Qué cambió para el cliente
La reputación de la red de concesionarios quedó bajo control en más de 150 ciudades.
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