Todos los futuros clientes ven las respuestas en los servicios de mapas. Analizamos cómo responder con rapidez, con criterio y con un tono coherente, y cómo esto influye en la calificación y la demanda local.
Una respuesta en el mapa es un mensaje público para todos los que están eligiendo entre usted y el competidor más cercano. Por eso, hay que responder como si no lo leyera el autor de la reseña, sino cientos de futuros clientes.
Principios de una buena respuesta
- Con rapidez, mientras la reseña es relevante
- Con sustancia, aportando una solución real, no una respuesta vacía
- Con coherencia, siguiendo el Tone of Voice de la marca
